Nel era di Facebook, Twitter, e del web social in cui gli scambi e le interazioni vanno ben oltre la dimensione commerciale, è importante essere presenti su questi nuovi canali di comunicazione.
Viviamo in un mondo in cui si è passati da una comunicazione uni-direzionale ad una comunicazione interattiva tra clienti ed aziende: siamo di fronte a dialoghi tra individui.
Ma oggi quanti di noi si sentono veramente più digital e più social?
Quanti di noi comprendono le opportunità ed i rischi di questa nuova era?
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